Aktive Kundenbeziehungen mit CRM: Strategien, Praxismodule und Szenarien (German Edition) (2021)

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  • Title: Aktive Kundenbeziehungen mit CRM: Strategien, Praxismodule und Szenarien (German Edition)
  • Author: Harry Wessling
  • ISBN: 3322823237
  • Page: 435
  • Format:
Aktive Kundenbeziehungen mit CRM: Strategien, Praxismodule und Szenarien (German Edition)
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    435 Harry Wessling
Aktive Kundenbeziehungen mit CRM: Strategien, Praxismodule und Szenarien (German Edition)

One Reply to “Aktive Kundenbeziehungen mit CRM: Strategien, Praxismodule und Szenarien (German Edition)”

  1. Der Autor behandelt das Thema CRM sehr oberfl chlich und vereinfacht dabei die grundlegenden berlegungen f r ein funktionierendes CRM F r erfahrenere CRM Spezialisten ist dieses Buch absolut nicht geeignet und unerfahrene werden ihre liebe M he damit bekunden Spezialisten aus den Bereichen Marketing und Knowledge Management werden mit erstaunen einige Aussagen wie Branding Marke lesen k nnen Knowledge Management auf vier Eckpfeiler zu st tzen grenzt an Fahrl ssigkeit Die Ausf hrungen ber Projekt [...]

  2. Das Bem hen des Autors, ein Buch ber CRM zu schreiben, das sich in erster Linie durch seinen Praxisbezug auszeichnet, ist zu erkennen Dass dabei wissenschaftliche Anspr che v llig unber cksichtigt bleiben, ist mehr als bedauerlich Ein klares Konzept, was unter CRM zu verstehen ist und wie Kundenbeziehungen aufgebaut werden k nnen, konnte ich nicht erkennen.Ausserdem tritt der religi se Hintergrund des Autors viel zu stark in den Vordergrund Da klingen Aussagen wie Liebe deinen Kunden wie dich se [...]

  3. SAP wirbt mit ganzseitigen Anzeigen, auf denen steht Kenne deinen Kunden wie dich selbst Wessling geht noch einen Schritt weiter und formuliert die Herausforderung f r CRM Manager Liebe deinen Kunden wie dich selbst Das Buch hilft bei der Umsetzung Der Titel h lt, was er verspricht Es ist praxisorientiert Finde ich gut.

  4. Das Buch ist wirklich ein guter Leitfaden f r alle, die im CRM Umfeld arbeiten und Entscheidungen treffen m ssen Wessling hat das Buch mit zahlreichen Checklisten ausgestattet, die sofort eingesetzt werden k nnen Mit dem Buch k nnen Sie sich auch einen sehr guten berblick verschaffen, welche Kosten durch eine CRM Einf hrung auf ein Unternehmen zukommen k nnen Auf jeden Fall kann man damit berraschungen vermeiden Das erste mal findet man in dem Buch auch einen ordentlichen berblick zu den CRM Ins [...]

  5. Dass von Herrn Wessling verfasste Buch ist leider weit davon Entfernt, einen Einsteiger mit einem fundierten Grundwissen zu versorgen Es werden im allgemeinen die blichen Statements bez glich CRM abgegeben, allerdings wird wenig vertieft Die Ausfl ge in Projektmanagement Techniken sind d nn und damit mehr als berfl ssig Auch die Ans tze zu einer ROI getriebenen Betrachtung von CRM Projekten ist mit einem schlichten Kapitalwertansatz nicht praxisrelevant und bringt niemandem neue Erkenntnisse, de [...]

  6. Kurz, b ndig, auf den Punkt gebracht Man merkt Wessling ist Praktiker im CRM Gesch ft Keine theoretische Prosa Direkte Hilfestellung.

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